客服联系 · 工作日内答复

找到能处理的人，把情况一次说清楚

费用对不上、集锦找不回、收藏的天数区间和预期有出入，华体会的客服团队都接。团队在厦门办公，工作日内处理邮箱来信，电话在 9:00 至 18:00 由人工接听。

客服邮箱

contact@game-e-huatihui.com.cn

费用明细、集锦条目、账号与设备适配类的问题都可以写邮件，工作日内回复，通常不超过一个工作日。费用条目可以先对照体验与费用里的权益说明，写起来更省事。

客服电话

400-7522-5604

9:00 至 18:00 提供人工接听，适合需要当场确认的操作问题。非接听时段发邮件，第二天早上会有人接着看。

提交咨询前

带上这几项，问题当场就能对上号

不同的问题需要的材料不一样。按下面分组挑着填，缺一两项也不影响先把信发出来，回信里会说明还缺什么。

答复节奏

内容维护固定在每月首个工作周完成，费用说明与归档页面同步刷新，维护窗口安排在凌晨。这段时间站点可能短时打不开，来信照常收。

第 1 步 · 登记

来信落进客服邮箱，电话接通即记录

工作日的来信当天登记；9:00 至 18:00 打进来的电话，接听的人会把要点当场记下来，不必再写一遍。
第 2 步 · 归类

分给赛事编辑组、数据归档组或体验与文案组

带批次编号的问题，会连同对应的归档条目一起调出来看；涉及设备与竖屏适配的，转给负责体验的同事跟进。
第 3 步 · 答复

邮箱通常在一个工作日内回信

遇到周末与法定节假日顺延到下一个工作日；需要补充材料时，回信会写明还缺哪一项，补齐后接着处理。

内容运营与客服团队都在厦门，集锦归档与费用说明的整理也在同一处完成。内容引用与更正的处理办法，写在使用说明与声明里。

边看边问

收藏列表还留在原处，从任意子页都能一键回去；想先按联赛和月份往下找，也可以从归档入口翻起。